Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont VIVA ANDALOUSIE collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site www.viva-andalousie.fr

Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Identité du responsable du traitement

VIVA ANDALOUSIE
Siège social : 55 rue Louis Blanc, 75010 Paris – France
Téléphone : 01 86 45 72 19
Email : contact@viva-andalousie.fr

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des demandes et à l’organisation des voyages.
Les données concernées peuvent inclure :

Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, message.
Demande de devis ou réservation : coordonnées, informations de voyage (dates, préférences, nombre de participants, éventuels documents nécessaires à la réservation).
Newsletter : adresse e-mail.
Navigation sur le site : données de connexion, adresse IP, cookies (via Google Analytics).

Aucune donnée sensible n’est collectée sans votre consentement explicite.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de contact ou de devis.
Gérer vos réservations et l’organisation de vos voyages.
Vous envoyer des informations, offres ou actualités (si vous êtes inscrit à la newsletter).
Améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur (statistiques anonymisées via Google Analytics).

5. Base légale du traitement

Les traitements effectués par VIVA ANDALOUSIE reposent sur :

Votre consentement (formulaire de contact, inscription à la newsletter).
L’exécution d’un contrat (gestion des devis et réservations).
Notre intérêt légitime (analyse statistique, amélioration du site).

6. Destinataires des données

Vos données sont exclusivement destinées à VIVA ANDALOUSIE et, le cas échéant, à nos prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement, Mailchimp, Google Analytics, etc.) dans le strict cadre de leurs missions.
Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

Formulaires et demandes : 3 ans à compter du dernier contact.
Données clients (réservations) : 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription.
Cookies : 13 mois maximum.

8. Cookies et statistiques

Le site viva-andalousie.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser la fréquentation.
Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies via le bandeau d’information affiché lors de votre première visite.

Outils utilisés :

Google Analytics (analyse anonyme de la navigation).
Cookies fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement du site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification ou de suppression.
Droit d’opposition au traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à :
contact@viva-andalousie.fr
VIVA ANDALOUSIE – 55 rue Louis Blanc, 75010 Paris, France

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Transferts hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (ex. : Mailchimp ou Google), dans le cadre de services certifiés conformes au RGPD (clauses contractuelles types ou équivalent).

12. Mise à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 26 avril 2025